Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo nakup blaga v spletni trgovini domellasi.shop, ki jo upravlja Domella, trgovina z izdelki za dom, d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana, matična številka 9876543000, ID za DDV SI 12345678 (v nadaljevanju: ponudnik).

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s splošnimi pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Za razmerja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporabljajo Obligacijski zakonik in Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

2. Ponudba in cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo 22 % DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so jasno prikazani v košarici ter pred oddajo naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Za kupca velja cena, ki je veljala v trenutku oddaje naročila. Pri znižanih izdelkih je kot prejšnja cena navedena najnižja cena v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izdelke doda v košarico, vnese podatke za dostavo, izbere način dostave in plačila ter naročilo potrdi z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«.

Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrditev naročila po elektronski pošti. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in je shranjena pri ponudniku; kupcu je na voljo na zahtevo.

4. Načini plačila

Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard), prek storitve PayPal, po predračunu z UPN nalogom ali po povzetju ob prevzemu (doplačilo 1,50 €). Plačila s karticami se izvajajo prek varnega plačilnega sistema; ponudnik podatkov o karticah ne hrani.

5. Dostava

Ponudnik dostavlja na naslove v Republiki Sloveniji. Roki in stroški dostave so opisani na strani Dostava. Lastninska pravica in tveganje preideta na kupca ob prevzemu pošiljke.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Postopek in obrazec sta opisana na strani Vračila in odstop od pogodbe.

7. Odgovornost za stvarne napake in garancija

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Kupec mora napako prijaviti na [email protected] ali po pošti, z opisom napake in po možnosti fotografijo. Ponudnik bo na prijavo odgovoril v 8 dneh in v skladu z zakonom zagotovil popravilo, zamenjavo, znižanje kupnine ali vračilo kupnine.

Za svetila velja garancija proizvajalca 2 leti, ki je navedena v priloženem garancijskem listu.

8. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo na [email protected] ali na telefonski številki +386 1 600 42 10. Prejem pritožbe potrdimo v 5 delovnih dneh in kupca obveščamo o poteku obravnave.

Ponudnik se trudi spore reševati sporazumno. Seznam izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) je objavljen na spletni strani ministrstva, pristojnega za gospodarstvo. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega, vendar bo kupca o tem obvestil, če spora ne bo mogoče rešiti sporazumno.

9. Končne določbe

Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, pri čemer ima potrošnik pravico do sodnega varstva tudi pred sodiščem svojega prebivališča. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev, ki začnejo veljati z objavo na spletni strani.